诚信315
消费陷阱大揭秘！
曹先生心仪某知名品牌手机已久，但官网售价高达6000余元且已脱销。于是，他在某网购平台以2568元的价格购入一部同款手机，本以为捡了大便宜，结果却陷入了消费陷阱……
案情回顾
2023年11月，曹先生在某宝平台的“XX通讯手机店”购买了一部手机，支付2568元。购买前，卖家承诺：“保证正品，不是翻新机，手机全新未拆封，未激活未使用，仅保修过期，店铺提供两年维修。”收到手机时，包装完好无损，曹先生满心欢喜。然而，开机后，他却在手机相册中发现了陌生人的生活照片。这让他大吃一惊：明明是“新机”，怎么会有别人的照片？难道是二手手机？
带着疑问，曹先生通过该品牌官网查验手机信息，结果显示：该手机已于2020年5月13日被激活。曹先生立即联系卖家，指出手机并非新机并要求退款，但卖家坚称手机是全新的，拒绝退款。随后，某宝平台介入，向曹先生披露了卖家的姓名和联系方式。曹先生向法院提起诉讼，要求卖家按交易价款的三倍赔偿7704元，并由某宝平台承担连带责任。
法院审理
法院经审理认为，曹先生与商家之间形成了合法有效的网络买卖合同关系。商家在销售过程中承诺手机为全新未拆封，但实际提供的却是已激活的手机，存在虚假宣传行为，构成欺诈，损害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，商家应承担三倍赔偿责任，即赔偿曹先生7704元。
关于某宝平台的责任，法院认为，某宝公司作为网络交易平台提供者，并非买卖合同的相对方，且在纠纷发生后积极协调双方解决，不存在侵害消费者合法权益的情形，因此无需承担连带责任。最终，法院判决商家赔偿曹先生7704元，驳回了曹先生对某宝平台的诉讼请求。
法官提醒
消费者通过网络平台购买商品或服务时，若合法权益受到损害，有权向经营者要求赔偿。如果经营者存在欺诈行为，消费者还可要求惩罚性赔偿。网络交易平台在知悉消费者权益受损的情况下，若主动披露经营者信息并积极协助维权，则无需承担连带责任；反之，则需与经营者共同承担法律责任。通过此案，提醒广大消费者：网购时务必提高警惕，选择正规渠道，保留交易凭证，遇到问题及时维权。同时，经营者应诚信经营，杜绝虚假宣传，共同维护良好的市场秩序。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：网络交易平台提供者若不能提供销售者或服务者的真实信息，消费者可向平台要求赔偿；平台明知或应知销售者侵害消费者权益而未采取必要措施的，应承担连带责任。
原标题：《【案说3•15】 拆封的“新机”》