基本概念如果您还不了解DNS服务器的分类以及权威DNS服务器的作用，请提前阅读DNS服务器层级。
如果您还不了解解析的整体流程，请提前阅读DNS解析过程。
阿里云的权威DNS服务器地址云解析DNS分配给用户一组（2个）DNS服务器名称，例如vip1.alidns.com、vip2.alidns.com。下表是云解析DNS分配给付费用户和免费用户的DNS服务器名称。
云解析DNS版本
云解析DNS分配的DNS服务器名称
付费版
vip(1-8).alidns.com
免费版
dns(1-32).hichina.com、ns(1-8).alidns.com
查看域名的DNS服务器地址方式一：通过控制台访问云解析DNS-公网权威解析页面
找到目标域名，在DNS服务器地址栏可查看域名DNS服务器状态（鼠标悬停至DNS服务器地址状态处，即可查看当前DNS和云解析系统分配的DNS地址）。
方式二：通过命令nslookup -type=ns cloud-example.net
# 或
dig NS cloud-example.net输出类似：
cloud-example.net. 3547 IN NS dns30.hichina.com.
cloud-example.net. 3547 IN NS dns29.hichina.com.DNS服务器状态说明及异常状态处理DNS服务器地址状态
状态说明/影响
可能原因
解决方案
正常
当前使用的DNS服务器符合云解析DNS分配的DNS服务器。
-
-
域名的DNS信息未查询到
指云解析未查询到域名的DNS配置信息，会导致解析记录无法生效。
域名未实名认证或违规使用导致域名被注册局或注册商暂停解析。
说明 使用whois工具查询您的域名当前状态，如果显示为“ClientHold”或“ServerHold”，则表示您的域名可能处于锁定状态，域名将无法正常解析。
重要 如果主域名的状态正常，但是DNS服务器地址栏仍显示“域名的DNS信息未查询到”，这通常是由于DNS服务器状态检测是定时检测和异步更新，信息同步需要一定时间，建议您等待5分钟后刷新页面重新查看。
此状态下，大多数原因是域名被注册商暂停了解析。此问题无法通过云解析DNS解决，需在域名产品侧进行排查与处理，请参考解除域名锁定状态Clienthold、Serverhold文档进行操作。
未配置DNS服务器。
需添加DNS服务器地址为云解析系统分配的DNS服务器，具体操作可参考修改DNS服务器。
如果当前域名是子域名，原因可能是未在主域名设置NS记录。
需要您到主域名所在DNS服务器上设置2条NS记录，将子域名的DNS服务器地址指向云解析DNS分配的DNS服务器，详情可参考子域管理。
重要 如果主域名下已配置NS记录，仍然提示域名的DNS信息未查询到，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您稍等5分钟刷新页面再查看即可。
未使用系统分配的DNS地址
当前域名未使用云解析系统分配的DNS服务器地址，会导致解析记录无法生效。
当前域名的DNS服务器非阿里云解析DNS。
说明您的域名已经在其他厂商设置的DNS解析，请到对应的第三方DNS厂商处添加解析记录；
若要使用阿里云解析DNS，请修改域名的DNS服务器。
重要 如果已修改完DNS服务器，但是DNS服务器地址栏仍然提醒“未使用系统分配的DNS地址”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您稍等5分钟刷新页面再查看即可。
当前域名的DNS服务器是阿里云解析DNS，但是和云解析系统分配的DNS版本不一致（免费版和付费版DNS服务器名称不同，且支持的能力不一致）。
说明 阿里云解析DNS服务器：
免费版：dns(1-32).hichina.com、ns(1-8).alidns.com；
付费版：vip(1-8).alidns.com。
若当前DNS为免费版，系统分配的DNS为付费版DNS：请修改DNS服务器为云解析系统分配的DNS服务器。
若当前DNS为付费版，系统分配的DNS为免费版DNS：优先选择将免费版实例升级为付费版。若您仅想使用免费版DNS，请修改DNS服务器为云解析系统分配的DNS服务器。
重要 如果已修改完DNS服务器，但是DNS服务器地址栏仍然提醒“未使用系统分配的DNS地址”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您稍等5分钟刷新页面再查看即可。
探测超时
域名DNS服务器信息查询超时。
因网络/其他不定性原因导致域名DNS服务器信息查询超时。
不影响域名的正常解析，过几分钟刷新即可恢复。您也可以通过拨测工具验证域名是否可以正常解析。
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